Termini e condizioni generali

Le presenti Condizioni contrattuali regolano l’utilizzo del negozio online https://www.mueblesmarieta.com/, per il quale Muebles Marieta, S.L., d’ora in poi Muebles Marieta, è legalmente responsabile. Le presenti Condizioni saranno accettate dalle parti senza riserve e potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, pertanto sarà responsabilità dell’utente leggerle ogni volta che effettua un acquisto,
in quanto le condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto saranno quelle a lui applicabili.

Normative applicabili

Il presente contratto elettronico è concluso ai sensi della legge spagnola e in particolare in base al regime giuridico imposto dalla legge 34/2002 della Società dei servizi dell’informazione e dell’e-commerce (LSSICE) e dalla legge generale 03/2014 per la difesa dei consumatori e degli utenti (LGDCU).

Il contratto elettronico non sarà depositato da terzi e la lingua per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti condizioni generali possono essere memorizzate e riprodotte in qualsiasi momento dall’utente che effettua un acquisto tramite le opzioni del suo browser Internet, e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dell’ordine.

Account utente e correzione degli errori

Per effettuare acquisti online in questo negozio, puoi registrarti creando un “account utente” o effettuare un acquisto rapido senza registrazione (come utente ospite).

Se l’acquisto viene effettuato come ospite, i dati personali non verranno memorizzati sul sito Web, né sarà possibile controllare lo storico degli ordini. I dati personali saranno conservati solo per la gestione e la consegna dei prodotti ordinati.

Se decidi di registrarti, riceverai un’e-mail di conferma che il processo è stato completato correttamente e un promemoria dei tuoi dati di accesso. Dal tuo account potrai effettuare acquisti, controllare la cronologia degli ordini, modificare la password, modificare i dati personali, modificare gli indirizzi di spedizione e fatturazione, inviare commenti e altre procedure o formalità relative ai tuoi acquisti.

Inoltre, è possibile accedere al proprio conto privato in qualsiasi momento per controllare i propri dati personali e indirizzi e, se necessario, correggere eventuali errori che potrebbero essere stati commessi durante l’inserimento dei dati o il loro aggiornamento. Gli indirizzi di spedizione e fatturazione possono essere corretti o aggiornati durante l’intero processo di pagamento.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento inviando un’e-mail dall’indirizzo in cui desideri cancellare la tua iscrizione a pedidos@mueblesmarieta.com, che porterà alla cancellazione dei tuoi dati personali.

In ogni caso, la creazione e la cancellazione di un account utente saranno disciplinate dalle disposizioni della Privacy Policy.

Processo di acquisto

Acquistare presso Muebles Marieta è facile e semplice, basta seguire questi passi:

1.- Seleziona i prodotti che desideri acquistare tra quelli offerti da Muebles Marieta. Cliccando su ciascun prodotto, si accede al suo file, che include una descrizione dettagliata con le informazioni, le caratteristiche principali e il prezzo. Se avete bisogno di ulteriori informazioni, non esitate a chiederci. NOTA: Nel caso di file di prodotto con fotografie, i prodotti possono subire lievi variazioni di colore o di consistenza rispetto alla fotografia che appare sul sito, a causa di diversi fattori, ad esempio la risoluzione del monitor. Tuttavia, faremo del nostro meglio per garantire che le immagini siano il più possibile fedeli alla realtà.

2º.- una volta selezionati i prodotti che si desidera acquistare, è necessario premere il pulsante “Aggiungi al carrello” e il prodotto verrà aggiunto al carrello. Se lo desideri, puoi continuare ad aggiungere altri prodotti al carrello o procedere direttamente al pagamento.

3º.- una volta completata la selezione del prodotto, viene visualizzato un riepilogo che identifica gli articoli selezionati. Infine, per continuare con l’ordine, è necessario premere il pulsante “fine acquisto”.

4º.- come indicato nelle sezioni precedenti, al termine dell’acquisto, è possibile effettuare la registrazione o effettuare un acquisto rapido senza registrarsi (come utente ospite). Al momento della registrazione, è necessario indicare i dati di contatto e l’indirizzo e nei prossimi acquisti non sarà necessario inserire nuovamente i dati.

5º.- infine, dovete accettare queste condizioni di vendita e scegliere i mezzi di pagamento per il vostro ordine tra quelli offerti da Muebles Marieta (vedi sezione successiva).

6º.- una volta completato il processo di contratto, vi invieremo un’e-mail con i dati del contratto, nonché la prova di acquisto o la fattura. Se non ricevi questa e-mail entro 24 ore, o se noterai un errore nei dati inseriti, ti preghiamo di contattarci con uno dei seguenti mezzi:

Chiama il numero 912 974 237 / 963 111 777

Notificandolo nella sezione “contatto” di questo sito Web

Scrivendo all’indirizzo e-mail pedidos@mueblesmarieta.com

Puoi anche richiedere una fattura cartacea contattandoci entro 15 giorni dall’acquisto e la invieremo senza costi aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Muebles Marieta ha diversi metodi di pagamento per rendere il vostro acquisto più facile:

  • bonifico bancario
  • carta di credito o debito
  • PayPal
  • Aplazame

Di seguito, specifichiamo le condizioni per ciascuno di questi metodi di pagamento

  • Bonifico bancario

Muebles Marieta vi offre la possibilità di pagare il vostro ordine tramite bonifico bancario sul nostro conto bancario:

Banco Santander – IBAN: ES71 0049 6015 1120 1630 2397

Se scegli questa opzione di pagamento, una volta completato l’ordine, i dettagli necessari per effettuare il bonifico bancario verranno visualizzati sullo schermo. Inoltre, vi invieremo un’e-mail con l’importo dell’ordine, il concetto che dovete indicare e il numero di conto. E’ importante accelerare la fatturazione e la spedizione dell’ordine che, al momento del bonifico, indichi come concetto il suo riferimento d’ordine, fornito da Muebles Marieta nell’e-mail.

I trasferimenti possono richiedere fino a 48 ore per diventare contanti, si noti con questo i relativi tempi di consegna. Una volta confermato il pagamento, verrà fatturato, imballato e inviato. Se desiderate accelerare questo processo potete inviarci un’e-mail con la ricevuta a pedidos@mueblesmarieta.com.

  • Carta di credito o debito

Il pagamento con carta di credito o di debito viene effettuato tramite il gateway di pagamento sicuro del Banco Santander. Con questo metodo di pagamento, Muebles Marieta non raccoglie né manipola mai i dati dei clienti relativi al numero della vostra carta. Tutti i dati vengono trattati direttamente da Banco Santander, in modo che Muebles Marieta possa sempre offrire la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza delle transazioni.

Le carte attualmente accettate dal gateway di pagamento sono Visa, Mastercard e Maestro, oltre a quelle appartenenti alle reti 4B, Red 6000 e Servired. Se avete domande, vi preghiamo di contattarci e saremo lieti di rispondere.

  • Paypal

Effettua il pagamento con il tuo account PayPal. Attraverso questo metodo di pagamento, Muebles Marieta non raccoglie né manipola mai i dati bancari. Tutti i dati sono trattati direttamente da Paypal, in modo che Muebles Marietas possa sempre offrire la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza delle transazioni.

Condizioni di consegna

Le spedizioni saranno effettuate a:

Spagna Peninsulare

Isole Baleari

Europa

La spedizione sarà effettuata dalle società di corriere DASCHER, MOBILI, GUILLEN. I tempi di consegna dei nostri prodotti dipendono dalla loro disponibilità. Questo termine è indicato nel file del prodotto nel nostro sito web, così come nella mail di conferma dell’acquisto che il cliente riceve. Tutti i tempi di consegna sono approssimativi e stimati in giorni lavorativi.

Le spese di spedizione saranno le seguenti:

spedizione standard (consegna a livello stradale):

unità/Euro/tipo di prodotto

1 30 divani e tavoli

2 60 divani e tavoli

3 90 divani e tavoli

4 120 divani e tavoli

5 150 divani e tavoli

6 180 divani e tavoli

7 210

8 240 divani e tavoli

9 270 divani e tavoli

10, 300 divani e tavoli

2 15 sedie

4 25 sedie

12 35 sedie

13 70 sedie

1 25 4 sedie

2 50 4 sedie

3 75 4 sedie

4 100 4 sedie

5 125 4 sedie

6 150 4 sedie

7 175 4 sedie

8 200 4 sedie

1 15 2 sgabelli

2 25 2 sgabelli

6 35 2 sgabelli

7 70 2 sgabelli

Spedizioni Premium (consegna con caricamento all’indirizzo):

Unità/Euro/tipo di prodotto

1 90 divani e tavoli

2 120 divani e tavoli

3 150 divani e tavoli

4 180 divani e tavoli

5 210 divani e tavoli

6 240 divani e tavoli

7 270 divani e tavoli

8 300 divani e tavoli

9 330 divani e tavoli

10 360 divani e tavoli

In alcuni casi e a seconda della disponibilità del prodotto (non disponibile), il nostro personale vi contatterà per fornirvi una soluzione e per informarvi quando per il prodotto selezionato sarà disponibile il tempo di consegna.

L’azienda di corriere consegna solitamente durante l’orario di lavoro, per cui se avete qualsiasi preferenza per i tempi di consegna, potete indicarlo nel commento dell’ordine e cercheremo di rispettarlo (nella misura delle possibilità di itinerario e di orario del corriere).

IMPORTANTE: Non siamo responsabili per il mancato rispetto o il ritardo degli obblighi dovuti a cause che esulano dal nostro controllo, come la forza maggiore o l’evento fortuito. Anche se la maggior parte delle consegne vengono effettuate in tempo, talvolta possono verificarsi ritardi a causa di errori nella trascrizione dei dati, condizioni meteorologiche avverse, date di ordini di grandi dimensioni, ecc. in questo caso, contattaci per risolvere il problema Il più presto possibile. Inoltre, il rispetto delle scadenze dipende anche da terzi, pertanto non siamo responsabili di scioperi, blocchi, incidenti o altre causa di forza maggiore che impediscono tali scadenze.

Prezzi, tasse, commissioni e tariffe

I prezzi sono espressi in Euro e sono validi tranne per errori tipografici. In caso di errore manifesto nell’impostazione del prezzo che appare nel file del prodotto, prevarrà il prezzo stabilito per quel prodotto nell’e-mail informativa che vi forniremo quando rileveremo l’errore. Muebles Marieta non è obbligata a fornire prodotti (anche se è stata inviata la Conferma di spedizione) se l’errore nel prezzo è evidente e inequivocabile e potrebbe essere stato ragionevolmente riconosciuto dal cliente come un prezzo non corretto.

I prezzi dei prodotti Muebles Marieta´s possono variare, ma (salvo quanto indicato sopra) eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stata inviata una Conferma di spedizione.

Il prezzo degli articoli include l’IVA.

Resi

A Muebles Marieta desideriamo che siate soddisfatti per il vostro ordine. Pertanto, vi forniamo diversi metodi per restituire un articolo che potrebbe non soddisfare le vostre esigenze o aspettative. Possibili casi di restituzione o di ritiro:

A.- il prodotto è errato, presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri articoli e le nostre spedizioni siano in perfette condizioni. Se, tuttavia, si riceve un articolo errato o difettoso, si prega di contattarci immediatamente a pedidos@mueblesmarieta.com o chiamare il numero 912 974 237 / 963 111 777. Prima di aprire il prodotto, verificate che la confezione corrisponda a quella richiesta: Colore, dimensioni, finitura, ecc. in caso di anomalia, fare anche un reclamo immediato, prima di aprire il sigillo o la confezione stessa.

Quando il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, è essenziale informarci lo stesso giorno in cui si riceve la merce e scrivere l’incidente sulla bolla di consegna del corriere.

I prodotti devono essere restituiti in modo protetto, anche in una scatola o in un sacchetto di protezione. Muebles Marieta fornisce all’acquirente un’azienda di trasporto per la rimozione delle merci, completamente gratuita. Se si desidera restituire la merce con una compagnia di trasporto diversa da quella proposta da Muebles Marieta, e la compagnia di trasporto selezionata offre tariffe più elevate, dovrete assumervi la differenza nel costo di trasporto.

B.- Ritiro:

Non vogliamo che tteniate nulla che non vi piace, quindi poteterestituire un articolo se non soddisfa le vostre aspettative. Pertanto, in conformità con le disposizioni del Consumer Protection Act, e a condizione che l’utente sia un acquirente privato, avete il diritto di recesso, in base al quale potete restituire il prodotto, a condizione che non si tratti di un prodotto digitale da cui è stato avviato il download.

L’esercizio di tale diritto di recesso deve essere effettuato entro un termine massimo di QUATTORDICI (14) giorni di calendario dal suo ricevimento. Dovete comunicarci, via e-mail a pedidos@mueblesmarieta.com, la vostra decisione di recedere dall’acquisto (potete usare il seguente modulo di recesso, se lo desiderate).

    All'attenzione di Muebles Marieta, S.L., con indirizzo in Calle Escayolistas nº1, Nave 2 - 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), Telefoni 912 974 237 / 963 111 777 e indirizzo e-mail pedidos@mueblesmarieta.com.

    Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita del seguente prodotto o elenco di prodotti:

    Pedido el

    La data di oggi *:

    Per poter esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni, così come tutte le parti. Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, o nella loro confezione originale, Muebles Marieta si riserva il diritto di pagare un importo inferiore sul reso, che vi sarà comunicato, e può comportare la perdita totale dell’importo.
     
    Il rimborso dell’importo dell’acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di conferma del ricevimento dei prodotti nei magazzini Muebles Marieta, a condizione che Muebles Marieta gestisca l’incasso dell’articolo. In caso di restituzione dell’articolo tramite un’azienda di trasporto di vostra scelta, il periodo di 14 giorni inizierà a contare dal ricevimento della merce.
     
    Le spese di restituzione derivanti dall’esercizio del diritto di recesso saranno a carico dell’acquirente.
     
    Non saranno accettati resi di articoli personalizzati, né di articoli sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

    C.- se non hai ancora ricevuto l’ordine:

    Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine e desideri annullarlo o modificarlo, devi solo informarci delle modifiche che desideri apportare, senza che ciò comporti alcun costo se il tuo ordine non è stato ancora elaborato.

    contatto per la restituzione:

    *Numeri di telefono: 912 974 237 / 963 111 777

    *notifica tramite questo sito nella sezione “contatto”

    *e-mail: pedidos@mueblesmarieta.com

    Tutte le restituzioni dei prodotti, unitamente all’imballaggio originale protetto, devono essere inviate al seguente indirizzo: Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid)

    garanzie

    Ad eccezione di quelli che, per loro natura, sono esclusi dalla normativa sulle garanzie per i beni di consumo, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro i difetti di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se successiva), o per un anno se l’articolo non è nuovo.

    Saremo responsabili per ogni mancanza di conformità, di cui l’acquirente deve informarci entro due mesi dalla sua conoscenza.

    Se il difetto o la mancanza di conformità si verifica nei primi 6 mesi dalla consegna dell’articolo, sia esso un prodotto nuovo o di seconda mano, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistano già al momento della fatturazione (o della consegna), se è avvenuta in un secondo momento), cioè che vi è un difetto originale o di fabbricazione del prodotto, a meno che non possiamo dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non è dall’origine ma è dovuto, per esempio, ad un uso improprio o manutenzione fornita dall’acquirente.

    D’altra parte, se il difetto o la mancanza di conformità si verifica dai primi 6 mesi fino a 2 anni, la presunzione che il difetto provenga dalla fabbrica non esiste.

    In caso di prodotti difettosi, possiamo, seconda dei casi, riparare, sostituire, ridurre il prezzo o risolvere il contratto, il tutto gratuitamente per l’acquirente (comprese le eventuali spese di trasporto).

    Difetti e danni causati da eventi esterni, incidenti, usura e uso non conformi alle nostre istruzioni o a quelli del produttore (uso non corretto) o normale usura sono pertanto esclusi dalla garanzia. Inoltre, prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Muebles Marieta, nonché prodotti oggetto di un contratto specifico. In questi casi il consumatore deve occuparsi della riparazione.

    Per regolamento, e salvo prova contraria, i prodotti si intenderanno conformi al contratto, purché rispondano a tutti i requisiti sotto indicati:

    Si adattano alla descrizione fatta e hanno le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e all’utente sotto forma di campione o modello.

    Essi sono adatti agli usi ai quali vengono normalmente utilizzati prodotti simili.

    Devono essere della qualità e delle prestazioni normalmente associate allo stesso tipo di prodotto di cui il consumatore e l’utilizzatore possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.

    risoluzione dei conflitti

    Come richiesto dai nuovi regolamenti europei, informiamo gli utenti dell’esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per i contratti online. Pertanto, per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (ai sensi dell’articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013), la Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.showng=ES