Restituisce

A Muebles Marieta vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Per questo motivo, ti forniamo diversi metodi per restituire un articolo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze o aspettative. Possibili casi di restituzione o ritiro:

A.- Il prodotto è sbagliato, ha un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Ci preoccupiamo di assicurare che ognuno dei nostri prodotti lasci il magazzino perfettamente protetto e imballato, ma una spedizione non va direttamente dal magazzino del fornitore al destinatario. Molto spesso la merce passerà attraverso diversi magazzini e sarà quindi sottoposta a diverse manipolazioni di carico/scarico lungo la catena logistica. Se ricevi un articolo difettoso o guasto, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] o chiamaci al 658175121/673604478   e assicurati che ciò si rifletta sulla bolla di consegna del fattorino.

Prima di aprire il prodotto, l’utente deve verificare la conformità e lo stato di questi, l’integrità dell’imballaggio e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di consegna. L’utente deve anche verificare che l’imballaggio corrisponda a quello richiesto in termini di colore, finitura, dimensioni, ecc. Se l’utente rileva un’anomalia prima di aprire il prodotto, è importante che non lo apra e che lo indichi anche sulla bolla di consegna.

Allo stesso modo, se il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto, è essenziale che venga comunicato il giorno stesso del ricevimento ed è indispensabile che si rifletta nella bolla di consegna del trasportatore.

Affinché un reclamo sia fatto correttamente, si devono prendere in considerazione i seguenti punti:

– Controllare l’imballaggio del materiale prima di accettarlo. Non è necessario aprirlo o guardarlo con una lente d’ingrandimento, ma è necessario guardare lo stato esterno su tutti e 4 i lati. Il trasportatore aspetterà che il destinatario guardi la merce.
– Indicate sul documento di consegna qualsiasi anomalia che potete rilevare. Le prenotazioni devono essere il più possibile dettagliate, non possono essere generiche, come “in attesa di ispezione”. Riserve come “Pacchetto incrinato, aperto, risigillato, rotto, forato, macchiato, bagnato, con angoli smussati, ecc… sono perfettamente accettabili.
– È molto importante ricordare che una bolla di consegna “pulita”, cioè senza riserve, solo con la firma, significa “Merce accettata in piena conformità” e sarà una difficoltà al momento di fare il reclamo da parte dell’utente.
– Prima di aprire un prodotto, l’utente deve verificare la conformità e lo stato dei prodotti, l’integrità dell’imballaggio e che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di consegna. Se l’utente rileva un’anomalia prima dell’apertura del prodotto, il prodotto non deve essere aperto e questo deve essere indicato anche sulla bolla di consegna.

I prodotti devono essere restituiti in modo che siano protetti nella loro confezione originale, includendoli in una scatola o borsa protettiva. Se in qualsiasi momento l’utente è disposto ad aprire la merce, sarà sua responsabilità riconfezionarla per la sua restituzione, dato che la compagnia di trasporto non accetta merce non imballata a meno che non lo autorizziamo per motivi eccezionali.

B.- Cancellazione:

Non vogliamo che tu tenga qualcosa che non ti piace, ecco perché puoi restituire un articolo se non soddisfa le tue aspettative. Pertanto, in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori, e a condizione che tu sia un acquirente privato, hai il Diritto di Recesso, in base al quale è possibile restituire il prodotto, a condizione che non si tratti di un prodotto digitale che ha iniziato il download.

L’esercizio di questo diritto di recesso deve essere fatto entro un periodo massimo di QUATTRO (14) giorni di calendario dal ricevimento.

Deve notificarci via email [email protected] la sua decisione di recedere dall’acquisto (può usare il seguente modulo di recesso, se lo desidera).

All’attenzione di Muebles Marieta, S.L., con indirizzo in Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), Telefono 658175121/673604478 e indirizzo e-mail [email protected]
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto o elenco di prodotti:

    All'attenzione di Muebles Marieta, S.L., con indirizzo in Calle Escayolistas nº1, Nave 2 - 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), Telefoni 912 974 237 / 963 111 777 e indirizzo e-mail [email protected]

    Con la presente comunico di recedere dal contratto di vendita del seguente prodotto o elenco di prodotti:

    Pedido el

    La data di oggi *:

    Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfetto stato, così come tutte le parti. Se i prodotti non arrivano in perfette condizioni, o nella loro confezione originale, Muebles Marieta si riserva il diritto di pagare un importo inferiore per la restituzione, circostanza che ti verrà notificata, che può comportare la perdita totale dell’importo.

    Il rimborso dell’importo di acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce, attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e, in ogni caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, a condizione che sia Marieta Mobili a gestire il ritiro dell’articolo. Nel caso in cui lei restituisca l’articolo tramite un’impresa di trasporto di sua scelta, il periodo di 14 giorni inizierà a decorrere dal momento in cui Marieta Arredamenti avrà conoscenza effettiva della spedizione della merce o, in mancanza, dal ricevimento della merce.

    I costi di ritorno derivanti dall’esercizio del diritto di recesso saranno pagati dall’acquirente.

    Non accetteremo restituzioni di articoli personalizzati, o articoli sigillati che non sono adatti ad essere restituiti per ragioni di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

    C.- Se non avete ancora ricevuto l’ordine:
    Se non ha ancora ricevuto l’ordine e desidera annullarlo o modificarlo, deve solo informarci delle modifiche che desidera apportare, senza che ciò comporti alcun costo nel caso in cui l’ordine non sia ancora stato elaborato.
    Contatto per le restituzioni:
    *Telefoni: (0034) 658175121/673604478
    *Notifica attraverso questo sito web nella sezione “Contatto”.
    *Email: [email protected]
    Tutti i resi di prodotti, insieme al loro imballaggio originale protetto, devono essere inviati al seguente indirizzo: Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid)

    Garanzie
    Ad eccezione di quelli che, per la loro natura, sono esclusi dalla normativa sulla garanzia dei beni di consumo, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro i difetti di fabbricazione per due anni dalla data di acquisto (o dalla data di consegna, se questa è successiva), o un anno se l’articolo non è nuovo.
    Siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità che l’acquirente deve informarci entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza.

    Se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta nei primi 6 mesi dalla consegna dell’articolo, sia che si tratti di un prodotto nuovo o di seconda mano, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esisteva già quando il prodotto è stato fatturato (o consegnato, se è in un momento successivo), vale a dire che c’è un difetto di origine o di fabbrica del prodotto, a meno che non possiamo provare che il difetto o la mancanza di conformità non è di origine ma è dovuto, per esempio, ad un uso improprio o alla manutenzione da parte dell’acquirente.

    D’altra parte, se il difetto o la mancanza di conformità si presenta dopo i primi 6 mesi e fino a 2 anni, la presunzione che il difetto provenga dalla fabbrica non esiste.

    In caso di prodotto difettoso, possiamo procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, passi che saranno completamente gratuiti per l’acquirente (comprese le spese di trasporto, se presenti).

    Difetti e deterioramenti causati da eventi esterni, incidenti, usura, uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o normale usura sono quindi esclusi dalla garanzia. Inoltre, i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da Marieta Furniture, così come i prodotti che sono oggetto di un contratto specifico. In questi casi, il consumatore sarà responsabile della loro riparazione.

    Per regolamento, e salvo prova contraria, si intende che i prodotti sono conformi al contratto nella misura in cui soddisfano tutti i requisiti espressi di seguito:

    Sono conformi alla descrizione fatta e possiedono le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e utente sotto forma di campione o modello.

    Sono adatti agli usi a cui sono normalmente destinati prodotti simili.

    Hanno la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l’utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.