Questions/Réponses

BOUTIQUE

Y a-t-il un magasin physique?

Muebles Marieta est un magasin en ligne, nous n’avons pas de magasins physiques. Cependant, nous comprenons l’importance de pouvoir voir chaque détail du nouveau canapé, fauteuil, tabouret, table ou fauteuil que vous envisagez d’inclure dans votre maison.

Si vous avez besoin d’une référence photographique ou vidéo, vous pouvez la demander en envoyant un courriel à information@mueblesmarieta.fr

LIVRAISON

Où envoyons-nous ?

Dans toute l’Europe, principalement vers : l’Espagne, la France, la Belgique, l’Allemagne, le Portugal et l’Italie.

Combien coûte la livraison?

Nous avons deux types d’expédition différents.

  • Livraison standard : livraison au niveau de la rue. Le prix dépendra de la quantité et du type d’articles.
  • Livraison Premium : avec livraison à domicile. Le prix dépendra de la quantité et du type d’articles.
Combien coûte la livraison à domicile?

Dans le cas de l’Espagne, vous pouvez le sélectionner directement au moment de l’achat.

Pour les envois vers d’autres pays, envoyez-nous un courriel et nous vous enverrons un devis pour ce service. information@mueblesmarieta.fr

Que se passe-t-il si je reçois une commande endommagée de la part de la société de transport?

Si vous recevez des marchandises en mauvais état, il est important que vous nous en informiez immédiatement.

Joignez des photos des dommages à notre courrier almacenueblesmarieta.com, et ainsi nous traitons l’incident avec la compagnie de transport.

RETOUR

Comment fonctionne le retour si je n'aime pas le produit ?

En cas de retour pour ne pas avoir aimé le produit. Vous serez remboursé du montant total moins les frais de transport correspondant au retour (ceux-ci dépendent du produit et de la zone d’expédition).

Consultez nos conditions de vente pour toutes nos polices.

Combien de temps ai-je pour retourner la commande?

L’exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendrier à compter de sa réception. Vous devez nous informer, par courrier électronique information@mueblesmarieta.fr, de votre décision de vous retirer de l’achat.

Comment dois-je retourner le produit ?

Pour pouvoir exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, ainsi que toutes ses parties. Dans le cas où les produits n’arrivent pas en parfait état, ou dans leur emballage d’origine, Muebles Marieta se réserve le droit de payer un montant inférieur sur le retour, qui vous sera notifié, et peut entraîner la perte totale du montant.

Quand recevrai-je le remboursement?
Le remboursement du montant de l’achat sera effectué après vérification de l’état de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendrier à compter de la date de confirmation de la réception des produits dans les entrepôts de Muebles Marieta, à condition que Muebles Marieta gère l’enlèvement de l’article. Si vous retournez l’article par l’intermédiaire d’une entreprise de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir de partir de sa réception.
 
Les frais de retour découlant de l’exercice du droit de rétractation seront à la charge de l’acheteur.

DATES DE LIVRAISON

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Tous les délais de livraison sont indiqués sur la fiche produit.

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et/ou du temps de fabrication.

Quel est le délai de livraison des produits manufacturés?

Les produits de notre propre fabrication sont fabriqués sur commande. Le délai de livraison est d’environ 15 jours ouvrables pour la fabrication, puis de 2 à 5 jours pour l’expédition.

COMMANDES PERSONNELLES

Que dois-je faire si je veux des mesures spéciales ?

Si vous souhaitez un produit manufacturé (tel que des tables, des tabourets ou des bancs) dans une taille que nous ne proposons pas sur le site. ous pouvez nous écrire un courriel à information@mueblesmarieta.fr avec le modèle et les mesures exactes.

De cette façon, nous évaluerons avec notre équipe la possibilité du projet et nous générerons un budget adapté à vos besoins.

Peux-je commander un produit d'une couleur non disponible sur le web?

En tant que fabricants, nous proposons la personnalisation de nombre de nos produits. Il y a la possibilité de retapisser, ou de peindre de nouvelles couleurs, structures et bois. Si vous cherchez quelque chose de spécial, vous pouvez nous écrire un courriel avec le modèle et les éditions que vous souhaitez réaliser.

Ainsi, nous évaluerons avec notre équipe la possibilité du projet et nous générerons un budget adapté à vos besoins.

PROFESSIONNELS

Travaillez-vous sur des projets professionnels ?

Oui, si vous êtes un professionnel, vous aurez des conditions particulières, nous vous encourageons à nous contacter directement par le biais de notre formulaire de contact professionnel.

DONNÉES DE COMMANDE

Qu'est-ce que le numéro d'identité ?

En Espagne, il est presque toujours demandé, si vous ne souhaitez pas le remplir, il suffit d’ajouter un point (.) Pour remplir le champ et poursuivre votre achat.

Est-il sûr de payer ?

Marieta dispose de différents moyens de paiement et tous sont sécurisés.

Choisissez celui qui vous convient le mieux : visa, mastercard, virement bancaire, paypal ou en plusieurs fois pagantis.

Qu'est-ce que je fais si je ne peux pas effectuer mon paiement ?

Notre équipe surveille en permanence les commandes comportant des erreurs sur notre site web.

Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes pour compléter votre commande par l’une des méthodes disponibles, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans le processus 😊

Pour demander les informations relatives à votre commande, vous devez nous envoyer un courriel en précisant le numéro de commande..