Condiciones generales de venta

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de la boutique en ligne https://www.mueblesmarieta.com/, dont Muebles Marieta, S.L., ci-après dénommée Muebles Marieta, est juridiquement responsable. Ces conditions seront acceptées par les parties sans réserve, et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, il est donc de la responsabilité de l’utilisateur de les lire chaque fois que vous effectuez un achat, puisque les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat, seront ceux qui sont applicables.

Réglementation applicable

Le présent contrat électronique est conclu en vertu de la loi espagnole et plus précisément du régime juridique imposé par la loi 34/2002 des services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE) et la loi générale 03/2014 pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas déposé par un tiers et la langue de sa conclusion est l’espagnol. Ces conditions générales peuvent être enregistrées et reproduites à tout moment par l’utilisateur qui effectue un achat à travers les options de son navigateur Internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte d’utilisateur et correction des erreurs

Pour effectuer des achats en ligne dans ce magasin, vous pouvez vous inscrire en créant un « compte utilisateur » ou effectuer un achat rapide sans vous inscrire (en tant qu’utilisateur invité).

Si vous effectuez l’achat en tant qu’invité, les données personnelles ne seront pas stockées sur le site web et il ne sera pas possible de vérifier l’historique des commandes. Les données personnelles ne seront conservées que pour la gestion et la livraison des produits commandés.

Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un courriel confirmant que la procédure a été menée à bien et un rappel des données d’accès. À partir de votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l’historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier vos adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires, et autres procédures ou formalités liées à vos achats.

En outre, à tout moment, vous pouvez accéder à votre compte privé pour vérifier les informations et adresses personnelles et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu exister dans l’introduction des données ou les mettre à jour. Les adresses d’expédition et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour au cours de la procédure de paiement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] à partir de l’adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, ce qui entraînera l’annulation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, la création et l’annulation d’un compte d’utilisateur seront régies par les dispositions de la politique de confidentialité.

Processus d’achat

Acheter chez Muebles Marieta est facile et simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1º.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par Muebles Marieta. En cliquant sur chaque produit, vous accéderez à sa fiche, qui comprend une description détaillée avec des informations, les principales caractéristiques et le prix. Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous les demander. REMARQUE : dans le cas des fiches produits avec photographies, les produits peuvent présenter de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre écran. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour que les images soient aussi fidèles que possible à la réalité.

2º – Une fois que vous avez sélectionné le ou les produits que vous souhaitez acheter, vous devez cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », et le produit sera ajouté à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d’autres produits au panier, ou procéder directement au paiement.

3º – Une fois la sélection des produits terminée, un résumé apparaîtra identifiant le ou les articles sélectionnés. Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur le bouton « Commander ».

4º – Comme nous l’avons indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous avez la possibilité de vous enregistrer ou de faire un achat rapide sans vous enregistrer (en tant qu’utilisateur invité). Lors de votre inscription, vous devrez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats, vous ne devrez plus saisir vos coordonnées.

Enfin, vous devez accepter les présentes conditions de vente et choisir le mode de paiement de votre commande parmi ceux proposés par Muebles Marieta (voir section suivante).

6º – Une fois le processus contractuel terminé, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les détails de votre commande, ainsi que la preuve d’achat ou la facture. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les données saisies, veuillez nous contacter par l’un des moyens suivants :

Appeler au (0033) 972179878

en le notifiant dans la section « Contact » de ce site web
En écrivant à l’adresse électronique [email protected]

Vous pouvez également demander une facture papier en nous contactant dans les 15 jours suivant l’achat, et nous vous l’enverrons sans frais supplémentaires.

Méthodes de paiement

Muebles Marieta propose plusieurs modes de paiement pour faciliter vos achats :

Virement bancaire
Carte de crédit ou de débit
PayPal
Payez-moi
Bizum

Nous précisons ci-dessous les conditions de chacun de ces modes de paiement.

à Virement bancaire

Muebles Marieta vous offre la possibilité de payer votre commande par virement bancaire sur notre compte bancaire :

CaixaBank – IBAN : ES65 2100 1748 9302 0022 1083

Si vous choisissez ce mode de paiement, une fois que vous aurez terminé votre commande, vous verrez apparaître à l’écran les informations nécessaires pour effectuer le virement bancaire. En outre, nous vous enverrons un e-mail avec le montant de la commande, le concept que vous devez indiquer et le numéro de compte. Il est important qu’au moment d’effectuer le transfert, vous indiquiez comme concept la référence de votre commande, fournie par Muebles Marieta dans le courriel, afin d’accélérer la facturation et l’expédition de la commande.

Les transferts peuvent prendre jusqu’à 48 heures pour être effectifs, gardez cela à l’esprit dans les délais d’expédition. Une fois le paiement confirmé, la commande sera facturée, emballée et expédiée. Si vous souhaitez accélérer ce processus, vous pouvez nous envoyer un courriel avec le reçu à [email protected]

Carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit s’effectue par la passerelle de paiement sécurisée de Banco Santander. Grâce à ce mode de paiement, Muebles Marieta ne collecte ni ne manipule jamais de données client relatives à votre numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Banco Santander, de sorte que Muebles Marieta peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

Les cartes actuellement supportées par la passerelle de paiement sont Visa, Mastercard et Maestro, ainsi que celles appartenant aux réseaux 4B, Red 6000 et Servired. Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Paypal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Avec ce mode de paiement, Muebles Marieta ne collecte ni ne manipule jamais de coordonnées bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Paypal, de sorte que Muebles Marieta peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Écrase-moi

Muebles Marieta vous offre la possibilité d’utiliser le système de paiement Aplázame, pour une plus grande flexibilité dans le paiement de vos achats.

Conditions d’expédition

Les envois seront effectués à :

Espagne continentale
Îles Baléares

L’envoi sera effectué par les sociétés de messagerie DASCHER, FURNITURE, GUILLEN. Le délai de livraison de nos produits dépend de leur disponibilité. Ce terme est indiqué dans la fiche produit sur notre site web, ainsi que dans l’email de confirmation d’achat reçu par le client. Tous les délais de livraison sont approximatifs et estimés en jours ouvrables. Si la commande contient plusieurs produits, le délai de livraison correspondra au délai le plus long.

Les prix de l’affranchissement seront :

Expédition incluse (livraison au niveau de la rue) :

Unités/Euros/Type de produit

1 30 canapés et tables

2 60 canapés et tables

3 90 canapés et tables

4 120 canapés et tables

5 150 canapés et tables

6 180 canapés et tables

7 210 canapés et tables

8 240 canapés et tables

9 270 canapés et tables

10 300 canapés et tables

2 15 chaises

4 25 chaises

12 35 chaises

13 70 chaises

1 25 4 chaises

2 50 4 chaises

3 75 4 chaises

4 100 4 chaises

5 125 4 chaises

6 150 4 chaises

7 175 4 chaises

8 200 4 chaises

1 15 2 tabourets

2 25 2 tabourets

6 35 2 tabourets

7 70 2 tabourets

Livraison Premium (livraison avec chargement à votre domicile) :

Cdt./Euros/Type de produit

1 90 canapés et tables

2 120 canapés et tables

3 150 canapés et tables

4 180 canapés et tables

5 210 canapés et tables

6 240 canapés et tables

7 270 canapés et tables

8 300 canapés et tables

9 330 canapés et tables

10 canapés et tables 360

Dans certains cas et en fonction de la disponibilité du produit (rupture de stock), notre personnel vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison dès que le produit sélectionné sera disponible.

La société de messagerie livre généralement pendant les heures ouvrables, donc si vous avez une préférence d’horaire pour la livraison, vous pouvez l’indiquer dans le commentaire de la commande et nous essaierons de nous y conformer (dans la mesure des possibilités d’itinéraire et d’horaire de la société de transport).

IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables de l’inexécution ou du retard des obligations qui sont dus à des causes indépendantes de notre volonté, telles que la force majeure ou le cas fortuit. Bien que la plupart des livraisons soient effectuées dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois survenir en raison d’erreurs de transcription des données, d’intempéries, de dates de grand volume de commandes, etc. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour résoudre l’incident dans les plus brefs délais. En outre, le respect des délais dépend également de tiers, de sorte que nous ne sommes pas responsables des grèves, fermetures, accidents ou autres cas de force majeure qui empêchent leur respect.

Prix, taxes, frais et droits

Les prix sont exprimés en euros, et sont valables sauf erreur typographique. En cas d’erreur manifeste dans le prix qui figure sur la fiche produit, le prix établi pour ce produit dans l’email informatif que nous vous fournirons lorsque nous détecterons l’erreur prévaudra. Marieta Furniture n’est pas tenue de fournir des produits (même si la confirmation d’expédition a été envoyée) si l’erreur dans le prix est évidente et non équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par le client comme un prix incorrect.

Les prix des produits Muebles Marieta peuvent varier, mais (à l’exception de ce qui est indiqué ci-dessus) les changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’envoi a déjà été envoyée.

Le prix de vente conseillé des articles comprend la TVA.

Renvoie à

Chez Muebles Marieta, nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. C’est pourquoi nous vous proposons plusieurs méthodes pour retourner un article qui ne répondrait pas à vos besoins ou à vos attentes. Cas possibles de retour ou de retrait :

A.- Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons à ce que chacun de nos produits quitte l’entrepôt parfaitement protégé et emballé, mais un envoi ne va pas directement de l’entrepôt du fournisseur au destinataire. Très souvent, les marchandises passent par plusieurs entrepôts et sont donc soumises à plusieurs manipulations de chargement/déchargement le long de la chaîne logistique. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [email protected] ou nous appeler au 912 974 237 / 963 111 777 et assurez-vous que cela figure sur le bon de livraison du livreur.

Avant d’ouvrir le produit, l’utilisateur doit vérifier la conformité et l’état de celui-ci, l’intégrité de l’emballage et que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison. L’utilisateur doit également vérifier que l’emballage correspond à celui demandé en termes de couleur, de finition, de taille, etc. Si l’utilisateur détecte une anomalie avant d’ouvrir le produit, il est important de ne pas l’ouvrir et de l’indiquer également sur le bon de livraison.

De même, si le produit est arrivé endommagé pendant le transport, il est essentiel de le communiquer également le jour même de la réception et il est impératif que cela soit reflété dans le bon de livraison du transporteur.

Pour qu’une demande soit correctement présentée, les points suivants doivent être pris en compte :

– Vérifiez l’emballage du matériel avant de l’accepter. Il n’est pas nécessaire de l’ouvrir ou de le regarder à la loupe, mais il est nécessaire de regarder l’état extérieur sur les 4 côtés. Le transporteur attendra que le destinataire examine les marchandises.

– Indiquez sur le document de livraison toute anomalie que vous pouvez détecter. Les réserves doivent être aussi détaillées que possible, elles ne peuvent pas être génériques, telles que « en attente d’inspection ». Des réserves telles que « Paquet fissuré, ouvert, rescellé, cassé, perforé, taché, mouillé, coin cabossé, etc… sont parfaitement acceptables.

– Il est très important de se rappeler qu’un bon de livraison « propre », c’est-à-dire sans réserves, avec seulement la signature, signifie « Marchandise acceptée en toute conformité » et constituera une difficulté au moment de la réclamation de la part de l’utilisateur.

– Avant d’ouvrir un produit, l’utilisateur doit vérifier la conformité et l’état des produits, l’intégrité de l’emballage et que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le bon de livraison. Si l’utilisateur détecte une anomalie avant d’ouvrir le produit, il ne doit pas procéder à l’ouverture du produit, il doit également l’indiquer sur le bon de livraison.

Les produits doivent être retournés de manière à être protégés dans leur emballage d’origine, notamment dans une boîte ou un sac de protection. Si, à un moment donné, l’utilisateur souhaite ouvrir la marchandise, il lui incombera de la réemballer pour son retour, car la société de transport n’accepte pas les marchandises non emballées, sauf si nous l’autorisons pour des raisons exceptionnelles.

 

B.- Rétractation :

Nous ne voulons pas que vous gardiez un article qui ne vous plaît pas, c’est pourquoi vous pouvez retourner un article s’il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs, et à condition que vous soyez un acheteur privé, vous disposez du droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez renvoyer le produit, à condition qu’il ne s’agisse pas d’un produit numérique dont le téléchargement a commencé.

L’exercice de ce droit de rétractation doit se faire dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendaires à compter de la réception. Vous devez nous informer par courrier électronique [email protected] de votre décision de vous rétracter (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez).

À l’attention de Muebles Marieta, S.L., dont l’adresse est Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), téléphone 912 974 237 / 963 111 777 et adresse électronique [email protected]

Par la présente, je vous informe que je me retire de mon contrat de vente du produit ou de la liste de produits suivants :

    À l'attention de Muebles Marieta, S.L., dont l'adresse est Calle Herreros nº7, Nave b - 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), téléphone (0033) 972179878 et adresse électronique [email protected]

    Par la presente la rétractation du contrat portant sur la vente du bien:

    Commandé le

    Reçu le

    Date *

    Pour pouvoir exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, ainsi que toutes les pièces. Si les produits n’arrivent pas en parfait état, ou dans leur emballage d’origine, Marieta Furniture se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, qui vous sera notifié, et peut entraîner la perte totale du montant.

    Le remboursement du montant de l’achat sera effectué après vérification de l’état de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de la demande de rétractation, à condition que ce soit Meubles Marieta qui gère la collecte de l’article. Dans le cas où vous renvoyez l’article par l’intermédiaire d’une entreprise de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où Meubles Marieta aura effectivement la réception de celles-ci.

    Les frais de retour découlant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge de l’acheteur.

    Les retours d’articles personnalisés ne seront pas acceptés, ni les articles scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

     

    C.- Si vous n’avez pas encore reçu la commande :

    Si vous n’avez pas encore reçu la commande et que vous souhaitez l’annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des changements que vous souhaitez apporter, sans que cela n’entraîne de frais dans le cas où votre commande n’a pas encore été traitée.

    Contact pour les retours :

    *Numéros de téléphone : (0033) 972179878 

    *Notification par ce site web dans la section « Contact ».

    *Email :[email protected]

    Tous les retours de produits, accompagnés de leur emballage d’origine protégé, doivent être envoyés à l’adresse suivante : Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid)

     

    Garanties

    À l’exception de ceux qui, en raison de leur nature, sont exclus de la réglementation sur la garantie des biens de consommation, tous nos produits sont garantis au niveau national contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d’achat (ou de la date de livraison, si celle-ci est postérieure), ou un an si l’article n’est pas neuf.

    Nous sommes responsables des défauts de conformité, que l’acheteur doit nous signaler dans un délai de 14 jours après en avoir pris connaissance.

    Si le défaut ou le manque de conformité apparaît dans les 6 premiers mois à compter de la livraison de l’article, qu’il s’agisse d’un produit neuf ou d’occasion, il est présumé que le défaut ou le manque de conformité existait déjà au moment de la facturation du produit (ou de sa livraison, si c’est à un moment ultérieur), c’est-à-dire qu’il s’agit d’un défaut d’origine ou de fabrication du produit, sauf si nous pouvons prouver que le défaut ou le manque de conformité n’est pas d’origine mais est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien par l’acheteur.

    En revanche, si le défaut ou le manque de conformité survient après les 6 premiers mois et jusqu’à 2 ans, la présomption que le défaut provient de l’usine n’existe pas.

    En cas de produit défectueux, nous pouvons procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront totalement gratuites pour l’acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).

    Sont donc exclus de la garantie les défauts et détériorations causés par des événements extérieurs, des accidents, l’usure, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (utilisation incorrecte) ou l’usure normale. De même, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par Marieta Furniture, ainsi que les produits qui font l’objet d’un contrat spécifique. Dans ces cas, le consommateur sera responsable de leur réparation.

    Par règlement, et sauf preuve du contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu’ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous :

    Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l’utilisateur sous forme d’échantillon ou de modèle.

    Ils conviennent aux usages auxquels des produits similaires sont normalement destinés.

    Ils ont la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type que le consommateur et l’utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.

    Résolution des litiges

    Comme l’exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l’existence d’une plateforme européenne de résolution des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges de consommation (conformément à l’art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.