PREGUNTAS FRECUENTES
TIENDA
Muebles marieta es tienda online, no disponemos de establecimientos físicos.
Sin embargo, entendemos la importancia de poder ver cada detalle del nuevo sofá, silla, taburete, mesa o butaca que buscas incluir en tu hogar. Así que si necesitas cualquier referencia fotográfica o de video puedes solicitarla a través del email comercial@mueblesmarieta.com
ENVÍOS
A toda Europa, principalmente a: España, Francia, Bélgica, Alemania, Portugal e Italia.
Sí, introduciendo la dirección de entrega puedes descontar los costes de IVA de forma directa.
Luego, al momento de la entrega, deberán pagarse las tasas de aduanas a la empresa de transporte.
¡El envío es gratuito a pie de calle a todos los países!
Esta entrega estándar se realiza a nivel de calle en todos los países. Si, por el contrario, necesita una subida a domicilio deberá contratar el un envío premium, tenga en cuenta que la logística de esos envíos es más complicada y podría retrasarse.
En el caso de España, puede seleccionarlo directamente en el momento de su compra.
Para envíos a otros países, envíenos un mail y le enviamos una cotización del servicio.
Si recibes mercancía en mal estado es importante que nos lo notifiques inmediatamente.
Adjúntanos fotos de los daños a nuestro mail almacenueblesmarieta.com, y así nosotros tratamos la incidencia con la empresa de envíos.
DEVOLUCIONES
En caso de devolución por no gustarle el producto. Se le devuelve el importe total menos los gastos de transporte correspondientes a la devolución (estos dependen del producto y zona de envío).
Consulta nuestras condiciones de venta para conocer todas nuestras políticas.
El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo pedidos@mueblesmarieta.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada. O a través de: https://www.mueblesmarieta.com/formulario-de-desistimiento/
Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, o en su embalaje original, Muebles Marieta se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada, pudiendo llegar a la pérdida total del importe.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Muebles Marieta quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Muebles Marieta tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los plazos de entrega están indicados en la ficha de producto.
Los plazos varían dependiendo de la disponibilidad del producto y/o tiempo de fabricación.
Los productos de fabricación propia se realizan bajo pedido. El plazo de entrega se contempla sobre unos 15 días laborables para su fabricación y luego unos 2-5 de envío.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
Si desea un producto de fabricación (como mesas, taburetes o bancos) en una medida que no ofrecemos en la página web. Puede escribirnos un correo a atencionalcliente@mueblesmarieta.com con el modelo y medidas exactas.
Así evaluamos con nuestro equipo la posibilidad del proyecto y le generaremos un presupuesto adaptado a sus necesidades.
Como fabricantes ofrecemos la personalización de muchos de nuestros productos. Existe la posibilidad de retapizar, o pintar de nuevos colores las estructuras y maderas. Si busca algo especial, puede escribirnos un correo con el modelo y ediciones que quisiera realizar.
Así evaluamos con nuestro equipo la posibilidad del proyecto y le generaremos un presupuesto adaptado a sus necesidades.
PROFESIONALES
Sí, por ser profesional tendrás unas condiciones especiales, te animamos a contactar directamente con nosotros a través de nuestro formulario de contacto de profesionales.
PARA REALIZAR UN PEDIDO
Marieta cuenta con distintos métodos de pago y todos son seguros.
Elija el que más le convenga: Visa, Mastercard, Transferencia bancaría, PayPal o en varias veces Pagantis-Aplazame.
Nuestro equipo monitorea constantemente los pedidos con errores de nuestra web.
Aún así, si tienes algún problema en completar tu pedido por cualquiera de nuestros métodos disponibles ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a realizar el proceso 😊
Para solicitar la información de su pedido debe enviarnos un email especificando el número de pedido.