PREGUNTAS FRECUENTES

TIENDA

¿Tienen tienda física?

Muebles marieta es tienda online, no disponemos de establecimientos físicos.

Sin embargo, entendemos la importancia de poder ver cada detalle del nuevo sofá, silla, taburete, mesa o butaca que buscas incluir en tu hogar. Así que si necesitas cualquier referencia fotográfica o de video puedes solicitarla a través del email comercial@mueblesmarieta.com

ENVÍOS

¿Dónde envían?

A toda Europa, principalmente a: España, Francia, Bélgica, Alemania, Portugal e Italia.

¿Envían a las Islas Canarias y Baleares?

Sí, introduciendo la dirección de entrega puedes descontar los costes de IVA de forma directa.

Luego, al momento de la entrega, deberán pagarse las tasas de aduanas a la empresa de transporte.

¿Cuánto cuesta el envío?

¡El envío es gratuito a pie de calle a todos los países!

Esta entrega estándar se realiza a nivel de calle en todos los países. Si, por el contrario, necesita una subida a domicilio deberá contratar el un envío premium, tenga en cuenta que la logística de esos envíos es más complicada y podría retrasarse.

¿Cuánto cuesta el servicio de subida a domicilio?

En el caso de España, puede seleccionarlo directamente en el momento de su compra.

Para envíos a otros países, envíenos un mail y le enviamos una cotización del servicio.

¿Qué pasa si recibo un pedido dañado por parte de la empresa de transportes?

Si recibes mercancía en mal estado es importante que nos lo notifiques inmediatamente.

Adjúntanos fotos de los daños a nuestro mail almacenueblesmarieta.com, y así nosotros tratamos la incidencia con la empresa de envíos.

DEVOLUCIONES

¿Cómo funciona la devolución en caso de no gustar el producto?

En caso de devolución por no gustarle el producto. Se le devuelve el importe total menos los gastos de transporte correspondientes a la devolución (estos dependen del producto y zona de envío).

Consulta nuestras condiciones de venta para conocer todas nuestras políticas.

PLAZOS DE ENTREGA

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Todos los plazos de entrega están indicados en la ficha de producto.

Los plazos varían dependiendo de la disponibilidad del producto y/o tiempo de fabricación.

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos de fabricación?

Los productos de fabricación propia se realizan bajo pedido. El plazo de entrega se contempla sobre unos 15 días laborables para su fabricación y luego unos 2-5 de envío.

 

PEDIDOS PERSONALIZADOS

¿Qué debo hacer si quiero medidas especiales?

Si desea un producto de fabricación (como mesas, taburetes o bancos) en una medida que no ofrecemos en la página web. Puede escribirnos un correo a atencionalcliente@mueblesmarieta.com con el modelo y medidas exactas.

Así evaluamos con nuestro equipo la posibilidad del proyecto y le generaremos un presupuesto adaptado a sus necesidades.

¿Puedo pedir un producto de un color no disponible en la web?

Como fabricantes ofrecemos la personalización de muchos de nuestros productos. Existe la posibilidad de retapizar, o pintar de nuevos colores las estructuras y maderas. Si busca algo especial, puede escribirnos un correo con el modelo y ediciones que quisiera realizar.

Así evaluamos con nuestro equipo la posibilidad del proyecto y le generaremos un presupuesto adaptado a sus necesidades.

 

PROFESIONALES

¿Trabajan proyectos profesionales?

 Sí, por ser profesional tendrás unas condiciones especiales, te animamos a contactar directamente con nosotros a través de nuestro formulario de contacto de profesionales.

PARA REALIZAR UN PEDIDO

¿Es seguro pagar?

Marieta cuenta con distintos métodos de pago y todos son seguros.

Elija el que más le convenga: Visa, Mastercard, Transferencia bancaría, PayPal o en varias veces Pagantis-Aplazame.

¿Qué hago si no puedo completar mi pago?

Nuestro equipo monitorea constantemente los pedidos con errores de nuestra web.

Aún así, si tienes algún problema en completar tu pedido por cualquiera de nuestros métodos disponibles ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a realizar el proceso 😊

Para solicitar la información de su pedido debe enviarnos un email especificando el número de pedido.

    En Muebles Marieta (titularidad de Muebles Marieta, S.L.) trataremos los datos que nos facilites con la finalidad de enviarte información relacionada con tu solicitud sobre nuestros productos y servicios. La base legitimadora del tratamiento es por consentimiento expreso del Usuario. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para el correcto desarrollo del servicio prestado. Además, no se harán transferencias internacionales de datos. Podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad, o retirar el consentimiento enviando un email a pedidos@mueblesmarieta.com. También puedes solicitar la tutela de derechos ante la Autoridad de Control (AEPD). Puedes consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de privacidad.