Rückgabe

Wir von Muebles Marieta möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Aus diesem Grund stellen wir Ihnen mehrere Methoden zur Verfügung, um einen Artikel zurückzugeben, der möglicherweise nicht Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht. Mögliche Fälle von Rückgabe oder Widerruf:

A.- Das Produkt ist falsch, hat einen Defekt oder wurde beim Transport beschädigt:

Wir achten sehr darauf, dass jedes einzelne unserer Produkte das Lager perfekt geschützt und verpackt verlässt, aber eine Sendung geht nicht direkt vom Lager des Lieferanten zum Empfänger. Sehr oft durchläuft die Ware mehrere Lager und wird daher entlang der Logistikkette mehreren Be- und Entladevorgängen unterzogen. Sollten Sie einen fehlerhaften oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter [email protected] oder rufen Sie uns unter (0034) 658175121/673604478 an und stellen Sie sicher, dass dies auf dem Lieferschein des Zustellers vermerkt ist.

Vor dem Öffnen des Produkts muss der Benutzer die Konformität und den Zustand dieser, die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein überprüfen. Der Benutzer muss auch überprüfen, ob die Verpackung in Bezug auf Farbe, Ausführung, Größe usw. mit der gewünschten übereinstimmt. Wenn der Benutzer vor dem Öffnen des Produkts eine Anomalie feststellt, ist es wichtig, dass Sie das Produkt nicht öffnen und dies auch auf dem Lieferschein angeben.

Ebenso ist es unerlässlich, wenn das Produkt beschädigt während des Transports angekommen ist, dass dies noch am selben Tag des Empfangs mitgeteilt wird und unbedingt auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt ist.

Für eine korrekte Reklamation müssen folgende Punkte beachtet werden:

– Überprüfen Sie die Verpackung des Materials, bevor Sie es annehmen. Es ist nicht notwendig, ihn zu öffnen oder mit einer Lupe zu betrachten, aber es ist notwendig, den äußeren Zustand auf allen 4 Seiten zu betrachten. Der Spediteur wartet, bis der Empfänger die Ware in Augenschein genommen hat.
– Vermerken Sie auf dem Lieferschein jede Anomalie, die Sie feststellen können. Reservierungen müssen so detailliert wie möglich sein, sie können nicht allgemein gehalten sein, wie z. B. „bis zur Inspektion“. Vorbehalte wie „Paket rissig, geöffnet, wieder verschlossen, gebrochen, durchstochen, fleckig, nass, Ecke bestoßen, etc… sind durchaus akzeptabel.
– Es ist sehr wichtig, daran zu denken, dass ein „sauberer“ Lieferschein, d.h. ohne Vorbehalte, nur mit der Unterschrift, „Ware in voller Übereinstimmung angenommen“ bedeutet und eine Schwierigkeit bei der Reklamation seitens des Benutzers darstellt.
– Vor dem Öffnen eines Produkts muss der Benutzer die Konformität und den Zustand der Produkte, die Unversehrtheit der Verpackung und die Übereinstimmung der Anzahl der gelieferten Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein überprüfen. Stellt der Anwender vor dem Öffnen des Produkts eine Anomalie fest, darf das Produkt nicht geöffnet werden und dies muss auch auf dem Lieferschein vermerkt werden.

Die Produkte müssen so zurückgeschickt werden, dass sie in ihrer Originalverpackung geschützt sind, d.h. in einem Karton oder einer Schutztasche. Sollte der Benutzer zu irgendeinem Zeitpunkt bereit sein, die Ware zu öffnen, liegt es in seiner Verantwortung, die Ware für die Rücksendung neu zu verpacken, da das Transportunternehmen keine unverpackte Ware annimmt, es sei denn, wir genehmigen dies aus außergewöhnlichen Gründen.

 

B.- Stornierung:

Wir möchten nicht, dass Sie etwas behalten, das Ihnen nicht gefällt. Deshalb können Sie einen Artikel zurückgeben, wenn er nicht Ihren Erwartungen entspricht. Daher haben Sie gemäß den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes, sofern Sie ein privater Käufer sind, ein Widerrufsrecht, nach dem Sie das Produkt zurückgeben können, sofern es sich nicht um ein digitales Produkt handelt, bei dem der Download begonnen hat.

Die Ausübung des Widerrufsrechts hat innerhalb einer Frist von maximal VIERZEHN (14) Kalendertagen ab Erhalt zu erfolgen.

Sie müssen uns per E-Mail [email protected] über Ihren Entschluss, vom Kauf zurückzutreten, benachrichtigen (Sie können dafür das folgende Rücktrittsformular verwenden, wenn Sie möchten).

Zu Händen von Muebles Marieta, S.L., mit Adresse in Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), Telefon (0034) 658175121/673604478 und E-Mail Adresse [email protected]
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über das folgende Produkt oder die folgende Produktliste zurücktrete:

 

    Zur Kenntnis von Muebles Marieta, S.L. , mit Adresse an der Calle Escayolista no.1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid), Telefon 912 974 237 / 963 111 777 und E mail Adresse [email protected]

    Ich informiere hiermit, dass ich meinen Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkt- oder Produktbeziehung abschließe.

    Bestellen Sie die

    Das heutige Datum*:

    Um dieses Recht in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, ebenso wie alle Teile. Wenn die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand oder in der Originalverpackung ankommen, behält sich Muebles Marieta das Recht vor, einen geringeren Betrag für die Rücksendung zu zahlen, ein Umstand, der Ihnen mitgeteilt wird, was zum vollständigen Verlust des Betrags führen kann.

    Die Rückerstattung des Kaufbetrages erfolgt nach Überprüfung des Zustandes der Ware mit demselben Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücktrittsaufforderung, vorausgesetzt, dass die Abholung des Artikels durch Marieta Furniture erfolgt. Für den Fall, dass Sie den Artikel durch ein Transportunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden, beginnt die Frist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zu laufen, an dem Marieta Furniture tatsächliche Kenntnis von der Versendung der Ware hat oder andernfalls ab dem Erhalt der Ware.

    Die Kosten der Rücksendung, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, gehen zu Lasten des Käufers.

    Von der Rückgabe ausgeschlossen sind personalisierte Artikel sowie versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

    C.- Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben:
    Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben und diese stornieren oder ändern möchten, müssen Sie uns nur die gewünschten Änderungen mitteilen, ohne dass dies mit Kosten verbunden ist, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
    Kontakt für Rücksendungen:
    *Telefone: (0034) 658175121/673604478
    *Benachrichtigung über diese Website im Bereich „Kontakt“.
    *E-Mail: [email protected]
    Alle Produktrücksendungen sollten zusammen mit der geschützten Originalverpackung an die folgende Adresse geschickt werden: Calle Escayolistas nº1, Nave 2 – 28891, Velilla de San Antonio (Madrid)

    Garantien
    Mit Ausnahme derjenigen Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit von der Verbrauchsgütergarantie ausgeschlossen sind, gewähren wir für alle unsere Produkte eine nationale Garantie gegen Fabrikationsfehler von zwei Jahren ab Kaufdatum (bzw. ab Lieferdatum, falls dieses später liegt) bzw. von einem Jahr, wenn es sich nicht um einen neuen Artikel handelt.
    Wir haften für Vertragswidrigkeiten, die der Käufer uns innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen muss.

    Tritt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit in den ersten 6 Monaten nach Lieferung des Artikels auf, unabhängig davon, ob es sich um ein neues Produkt oder ein gebrauchtes Produkt handelt, wird vermutet, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung (oder der Lieferung, wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt) bestand, d.h. dass ein Ursprungs- oder Werksfehler des Produkts vorliegt, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit nicht ursächlich ist, sondern z.B. auf unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung durch den Käufer zurückzuführen ist.

    Tritt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit dagegen erst nach den ersten 6 Monaten und bis zu 2 Jahren auf, besteht die Vermutung, dass der Mangel vom Werk stammt, nicht.

    Im Falle eines mangelhaften Produkts können wir je nach Fall zur Reparatur, zum Ersatz, zur Preisminderung oder zur Vertragsauflösung übergehen, Schritte, die für den Käufer völlig kostenlos sind (einschließlich eventueller Transportkosten).

    Mängel und Verschlechterungen, die durch äußere Einwirkungen, Unfälle, Abnutzung, nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch (unsachgemäße Verwendung) oder normalen Verschleiß entstehen, sind daher von der Gewährleistung ausgeschlossen. Auch Produkte, die vom Kunden oder einer anderen, nicht von Marieta Furniture autorisierten Person modifiziert oder repariert wurden, sowie Produkte, die Gegenstand eines speziellen Vertrags sind. In diesen Fällen ist der Verbraucher für die Reparatur verantwortlich.

    Laut Vorschrift und bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Produkte vertragskonform sind, sofern sie alle unten genannten Anforderungen erfüllen:

    Sie entsprechen der gemachten Beschreibung und besitzen die Eigenschaften des Produktes, das wir dem Verbraucher und Anwender in Form eines Musters oder Modells vorgestellt haben.

    Sie sind für die Verwendungen geeignet, für die ähnliche Produkte normalerweise bestimmt sind.

    Sie haben die übliche Qualität und Leistung eines Produkts der gleichen Art, die der Verbraucher und Anwender unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.