HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

LADEN

Gibt es einen physischen Laden?

Muebles marieta ist ein Online-Shop, wir haben keine physischen Geschäfte.

Wir wissen jedoch, wie wichtig es ist, jedes Detail des neuen Sofas, Stuhls, Hockers, Tisches oder Sessels, den Sie in Ihr Zuhause integrieren möchten, sehen zu können. Wenn Sie also eine fotografische oder Video-Referenz benötigen, können Sie diese per E-Mail an information@mueblesmarieta.de anfordern.

VERSAND

Wohin schicken wir?

In ganz Europa, hauptsächlich nach: Spanien, Frankreich, Belgien, Deutschland, Portugal und Italien.

Wie viel kostet die Lieferung?

Wir haben zwei verschiedene Arten des Versands.

  • Standardlieferung: Lieferung auf Straßenniveau. Der Preis ist abhängig von der Menge und Art der Artikel.
  • Premium Delivery: mit Hauszustellung. Der Preis ist abhängig von der Menge und Art der Artikel.
Wie viel kostet die Lieferung nach Hause?

Im Fall von Spanien können Sie dies direkt beim Kauf auswählen.

Für Lieferungen in andere Länder senden Sie uns eine E-Mail, und wir werden Ihnen einen Kostenvoranschlag für den Service zukommen lassen.

Was passiert, wenn ich eine beschädigte Bestellung vom Transportunternehmen erhalte?

Wenn Sie Ware in schlechtem Zustand erhalten, ist es wichtig, dass Sie uns sofort benachrichtigen.

Fügen Sie unserer Mail almacenueblesmarieta.com Fotos des Schadens bei, und wir werden den Vorfall mit dem Transportunternehmen klären.

RÜCKSENDUNGEN

Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Im Falle einer Rücksendung, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, wird Ihnen der Gesamtbetrag abzüglich der der Rücksendung entsprechenden Transportkosten (diese hängen vom Produkt und der Versandzone ab) zurückerstattet.

Konsultieren Sie unsere Verkaufsbedingungen, um alle unsere Richtlinien zu kennen.

Wie lange muss ich die Bestellung zurücksenden?

Die Ausübung dieses Widerrufsrechts muss innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen. Sie müssen uns per E-Mail pedidos@mueblesmarieta.com über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren. Oder über: https://www.mueblesmarieta.com/de/formular-fuer-den-rueckzug/ 

Wie soll ich das Produkt zurückgeben?

Um dieses Recht ausüben zu können, muss das Produkt in einwandfreiem Zustand sein, ebenso wie alle Teile. Für den Fall, dass die Produkte nicht in einwandfreiem Zustand oder in der Originalverpackung ankommen, behält sich Muebles Marieta das Recht vor, bei der Rücksendung, über die Sie benachrichtigt werden, einen niedrigeren Betrag zu zahlen, was zum Totalverlust des Betrags führen kann.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung?
Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt nach Überprüfung des Zustands der Ware mit den gleichen Zahlungsmitteln, die beim Kauf verwendet wurden, und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum des bestätigten Eingangs der Produkte in den Lagern von Muebles Marieta, sofern Muebles Marieta die Abholung des Artikels verwaltet. Für den Fall, dass Sie den Artikel über ein Transportunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden, beginnt die Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu laufen.
 
Die Rücksendekosten, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, gehen zu Lasten des Käufers.

DIE LIEFERBEDINGUNGEN

Wie lange wird es dauern, bis meine Bestellung eintrifft?

Alle Lieferzeiten sind auf dem Produktblatt angegeben.

Die Zeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und/oder Herstellungszeit.

Wie lange ist die Lieferzeit für die Herstellung der Produkte?

Die Produkte unserer eigenen Herstellung werden auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit beträgt etwa 15 Arbeitstage für die Herstellung und dann etwa 2-5 Tage für den Versand.

KUNDENSPEZIFISCHE BESTELLUNGEN

Was soll ich tun, wenn ich Sondermaßnahmen wünsche?

Wenn Sie ein Fertigungsprodukt (z.B. Tische, Hocker oder Bänke) in einer Größe wünschen, die wir auf der Website nicht anbieten. Sie können uns eine E-Mail mit dem Modell und den genauen Abmessungen schreiben.

Auf diese Weise werden wir mit unserem Team die Möglichkeit des Projekts evaluieren und ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Budget erstellen.

Kann ich ein Produkt in einer Farbe bestellen, die nicht auf der Website angeboten wird?
Als Hersteller bieten wir die kundenspezifische Anpassung vieler unserer Produkte an. Es besteht die Möglichkeit, die Strukturen und Hölzer neu zu polstern oder in neuen Farben zu lackieren. Wenn Sie etwas Besonderes suchen, können Sie uns eine E-Mail mit dem Modell und den Editionen, die Sie anfertigen möchten, schreiben.
 
Auf diese Weise werden wir mit unserem Team die Möglichkeit des Projekts evaluieren und ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Budget erstellen. 
 

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FACHLEUTE

Arbeiten Sie an professionellen Projekten?

Ja, da Sie ein Profi sind, gelten für Sie besondere Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt über unser professionelles Kontaktformular an uns zu wenden.

DETAILS ZUR BESTELLUNG

Was ist die Identitätsnummer?

In Spanien wird sie fast immer verlangt. Wenn Sie sie nicht ausfüllen möchten, fügen Sie einfach einen Punkt (.) hinzu, um das Feld auszufüllen und mit Ihrem Kauf fortzufahren.

Ist es sicher zu bezahlen?

Marieta hat verschiedene Zahlungsmethoden und alle sind sicher.
Wählen Sie diejenige, die Ihnen am besten passt: Visum, Mastercard, Banküberweisung, Paypal oder in mehrmals Pagantis.

Was tue ich, wenn ich meine Zahlung nicht abschliessen kann?

Unser Team überwacht ständig Bestellungen mit Fehlern auf unserer Website. Sollten Sie dennoch Probleme bei der Ausführung Ihrer Bestellung mit einer unserer verfügbaren Methoden haben, wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen durch den Prozess 😊

Um Informationen zu Ihrer Bestellung anzufordern, müssen Sie uns eine E-Mail unter Angabe der Bestellnummer senden.

    In Muebles Marieta (im Besitz von Muebles Marieta, S.L.) werden wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen behandeln, um Ihnen Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage nach Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zu senden. Sie können Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch, Übertragbarkeit oder Widerruf der Zustimmung ausüben, indem Sie eine E-Mail an pedidos@mueblesmarieta.com senden. Sie können den Schutz Ihrer Rechte auch bei der Kontrollstelle (AEPD) beantragen. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist ausdrücklich erlaubt oder gesetzlich vorgeschrieben. Weitere und detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.