Condiciones generales de venta

Mueblesmarieta.com es una plataforma web desde la que se pueden vender productos y que se encuentra técnicamente preparada para ese fin.

A estos efecto, informamos de lo siguiente:

– La venta desde esta web podrá realizarse en España, Francia y Portugal.

– Los precios están expresados en euros y llevan el IVA incluido.

– Todos los contratos que traigan causa de la compra de nuestros productos desde la web estarán formalizados en lengua española, que será la lengua de información y aplicación a los contratos y solicitudes realizadas desde la página web.

– El contrato celebrado de forma electrónica tiene la misma validez que el celebrado personalmente, de acuerdo con el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

– El documento en que se formalice el contrato, y/o las facturas, no serán archivadas de forma electrónica y, por tanto, no resultan accesibles desde la web. No obstante, el cliente que lo requiera, podrá solicitar un duplicado poniéndose en contacto con nosotros a través del email indicado o de los teléfonos. Guardaremos las facturas durante el tiempo legal establecido en el Código de comercio, que son seis años.

– El usuario tiene derecho a recibir la factura en papel, salvo que dé su consentimiento expreso para que se le emita una factura electrónica. Recabaremos este consentimiento, que podrá ser revocado en cualquier momento a través del e-mail: info@mueblesmarieta.com.

1. PRODUCTOS

– En la web se añade una descripción de las características generales de cada producto para que sean conocidas por el usuario antes de la compra.

– El usuario puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para solicitar más información sobre cualquiera de los productos presentados en la web.

– Normalmente, los productos anunciados en la web se encuentran en stock. Intentamos mantener la web actualizada para evitar incidencias. Cualquier error a este respecto será comunicado inmediatamente al cliente para poder encontrar la solución más satisfactoria para él o, en otro caso, anular el pedido sin coste alguno para el mismo.

– La información publicada sobre las características de cada producto y la imagen de los mismos es la proporcionada por el fabricante, que se intenta mantener actualizada en todo momento, de acuerdo con los datos que el proveedor nos proporcione. Cualquier modificación que se haga sólo se comunicará al usuario cuando le afecte directamente.

2. PRECIOS

– En la web se especifican claramente los precios de cada producto, el impuesto aplicable (impuesto sobre el valor añadido-IVA) y los gastos de envío.

– Todos los precios anunciados en la web están expresados en euros.

– El usuario conocerá el importe total del artículo, los gastos de envío y el precio total de la compra antes de finalizar la misma.

– Los precios y ofertas podrán ser modificados. Se informará al usuario de cualquier modificación que le afecte directamente. Las compras ya finalizadas no se verán afectadas por la variación de los precios.

3. PROCESO DE COMPRA

– El usuario elige el producto que quiere comprar y lo añade al carrito.

– El usuario decide cuándo quiere finalizar el proceso de compra. En ese caso, tendrá que introducir sus datos personales en el formulario electrónico “Datos de facturación”.

– Si hubiere algún error en la introducción de los datos o se omitiere alguno obligatorio, el sistema de nuestra web le indicará dicho error mediante un aviso en rojo en el campo que corresponda. Si usted observa un error en los datos introducidos, podrá modificarlos poniéndose en contacto con nosotros a través del email, del teléfono o del formulario de contacto.

– Si lo desea, el cliente puede crear una cuenta, pero ello no es obligatorio para poder adquirir productos desde nuestra web. Podrá cancelar esta cuenta en todo momento, indicándonos al email: info@mueblesmarieta.com. Atenderemos su petición  lo más rápido posible, y siempre dentro del plazo de 10 días que marca el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

– El usuario debe proporcionar datos reales a fin de enviar el pedido de forma adecuada. Puede leer más sobre el tratamiento de los datos que nos facilita en el apartado “Política de privacidad” de esta misma página.

– Antes de realizar el pedido, se le presentará un resumen del producto elegido y el importe total del mismo, incluyendo de forma desglosada el precio del producto, el IVA, y los gastos de envío, para que decida si confirma o no la compra. Revise que el pedido esté correcto para evitar incidencias.

– Si decide confirmar la compra, el siguiente paso será escoger el método de pago. El pago se puede realizar a través de la pasarela de pago PayPal, por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago encriptada de Redsys.

– Finalizada la compra, recibirá un email confirmando la misma y su factura. Una vez realizado el pago, se procederá al procesamiento del pedido para el envío.

4. FORMA DE PAGO

– El cliente debe abonar el pedido para que este sea procesado. Una vez recibido el importe, le enviaremos la compra a la dirección indicada. El pago se podrá realizar por los siguientes medios:

– Transferencia bancaria directa: cuando elija este método, le daremos el número de cuenta para que pueda realizar el pago directamente en nuestra bancaria. También le informaremos del número de cuenta en el email de confirmación del pedido. El pedido no será enviado hasta que el se complete el pago.

– PayPal: el Cliente que escoja esta opción será dirigido a la plataforma de PayPal, donde realizará su pago de forma segura a través de su cuenta personal de PayPal.

– El pago se podrá realizar mediante tarjeta bancaria en la pasarela de pago de Redsys, que procesa los pagos online con seguridad. Puede obtener más información sobre este método de pago en la web: http://www.redsys.es/aviso-legal.html o en el teléfono central: 902 198 747.

– La empresa ha tomado todas las medidas a su alcance para que los pagos desde este sitio web se realicen de forma segura y la información de pago se transmita cifrada, evitando en la medida de lo posible que terceras personas tengan acceso a ella. Puede consultar más información sobre la seguridad en el pago en las páginas webs de las diferentes empresas, según su método de pago escogido.

– El uso fraudulento de datos personales o tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a la empresa a rescindir la contratación del producto adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes. Si una persona ha recibido un cargo indebido de nuestra empresa por la utilización fraudulenta de su tarjeta o sus datos por parte de algún usuario, debe ponerse en contacto con nosotros para que tomemos las acciones oportunas. Nuestra empresa ha tomado todas las medidas a su alcance para garantizar la máxima seguridad posible en el pago y la no vulneración de los datos personales introducidos por el usuario.

5. ENVÍO DE PRODUCTOS

– Los gastos de envío se añadirán a la compra para que el usuario los acepte expresamente.

– El tiempo de envío está sujeto a la disponibilidad del producto, que puede ver de forma actualizada en la  web.

– Podrá estar informado en todo momento sobre el estado en que se encuentra su pedido a través del código de seguimiento que recibirá por correo electrónico junto con la confirmación del envío.

– Asegúrese de indicar su dirección correcta, sin que falten datos o haya errores que hagan que la empresa de transporte pueda retrasar la entrega. En caso de retraso o fuerza mayor, en los que el pedido no vaya a llegar al usuario en los plazos señalados, por causas imputables a la empresa, nos pondremos en contacto con el cliente para explicarle la situación y subsanarla lo antes posible.

– Si el retraso en la entrega fuera por causa imputable al cliente, este será responsable de los perjuicios que dicho retraso causare, aunque siempre intentaremos que sean los menores posibles. Le informaremos cuando se haga la entrega al transportista para que tenga en cuenta el plazo orientativo en que pueda llegar el pedido a su domicilio.

– El cliente debe comprobar el paquete enviado cuando el transportista se lo entregue y, si no estuviera conforme, señalar en el albarán de entrega los daños o desperfectos que haya observado, quedándose con una copia. Si el desperfecto fuera visible una vez abierto el paquete, debe comunicárnoslo de forma inmediata, y siempre recomendamos hacerlo antes de las veinticuatro horas, para poder comprobar quién es el causante del daño y actuar en consecuencia.

6. GARANTÍA

– Los productos que se ponen a la venta a través de la web vienen garantizados legalmente por los fabricantes. No se extenderá este plazo a través de garantía comercial.

– Por regla general, y de acuerdo con el artículo 123 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la garantía legal es de 2 años.

– La acción para reclamar el cumplimiento de los derechos de sustitución, reparación, resolución del contrato o rebaja del precio prescriben a los tres años desde la entrega del producto, debiendo el consumidor informar a la empresa de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que ha tenido conocimiento de la misma.

– Si se verifica que el daño estaba antes de la venta y, por tanto, se considera un defecto, la subsanación será por cuenta del vendedor en los primeros seis meses (siempre que esa presunción de que el producto ya venía así de fábrica sea compatible con su naturaleza). A partir de ese plazo se estará al tipo de daño que tenga el producto y a la garantía. La sustitución del producto por falta de conformidad se hará sin ningún coste adicional para el consumidor. Puede haber falta de conformidad cuando el producto no se ajuste a lo establecido en el contrato o esté deteriorado, entre otras.

– A partir de los seis meses se estará al tipo de daño que tenga el producto y a la garantía, que da derecho cuando sea de aplicación a optar por la reparación, sustitución del producto, rebaja o devolución, en los términos establecidos por la normativa vigente (Código Civil y Texto refundido regulador de la Ley de consumidores y usuarios).

7. DESISTIMIENTO

– De conformidad con lo establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, para los contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil, se informa al usuario de que tiene un plazo de 14 días naturales desde que adquiera la posesión material del bien solicitado para ejercer su derecho de desistimiento sin cargo alguno para él. El ejercicio se podrá realizar por correo electrónico en la dirección indicada en esta página.

– La devolución del importe se realizará en los 14 días naturales siguientes al ejercicio de su derecho, de la misma forma en que haya sido abonado, siempre y cuando el consumidor haya devuelto el producto con su embalaje original. Le informaremos sobre la dirección de entrega del almacén correspondiente.

– No se podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando el producto haya sido personalizado para el consumidor, el bien pueda deteriorarse con rapidez, el producto precintado no sea apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y haya sido desprecintado tras la entrega, entre otras excepciones previstas en el artículo 103 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

– El consumidor soportará los costes directos de la devolución de los bienes, salvo que por naturaleza de los mismos no puedan devolverse por correo.

– Para todos los supuestos de desistimiento se estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

– De acuerdo con lo dispuesto en dicha Ley, ponemos a disposición del usuario un modelo para ejercer su derecho de desistimiento.

  • Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe redactar y enviar por correo electrónico a info@mueblesmarieta.com el presente escrito si desea desistir del contrato):

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Utilice lo que proceda.

Si tiene cualquier consulta al respecto, envíenos un mail o llámenos para que podamos ayudarle a resolverla.